- 14/06/2024
- 6 minuti
COME PREPARARSI PER LA NUOVA STAGIONE PROFESSIONALE
- Sandro Castellana
Ri-partire con un’appropriata pianificazione degli obiettivi, programmare dei nuovi progetti formativi ed avere correttamente organizzato un nuovo piano d’azione, sono le basi fondamentali e determinanti per arrivare preparati e motivati alla nuova stagione con una rinnovata professionalità.
Dobbiamo avere il coraggio di lasciare alle nostre spalle circostanze professionali che non hanno portato o sortito opportuni risultati, perchè c’è bisogno di “dare una pacca sulle spalle” ai nostri staff e riprendere le nostre “rotte” per fornire un nuovo piano operativo e funzionale agli obiettivi.
Abbiamo un’importante Mission per il futuro: saper offrire servizi di qualità, per soddisfare e coinvolvere ogni singolo cliente dei nostri Club Fitness, affiché ogni iscritto possa raggiungere i propri obiettivi, bisogni e desideri.
Quando ogni singolo cliente sarà completamente soddisfatto e coinvolto nel nostro viaggio di benessere e bellessere, avremo maggiori opportunità per alimentare un passaparola positivo, che farà appassionare ed iscrivere nei nostri Club Fitness, quella sorprendente quota di mercato di persone inattive in Italia.
Cos’è opportuno mettere in atto affiché questi aspetti vengano realizzati?
Nella terminologia e nella metodologia del Coaching utilizziamo il termine e il processo “fare chiarezza” ovvero intendiamo stabilire delle azioni programmate che alimentano presupposti e convinzioni potenzianti, utili per valorizzare i servizi proposti, ed arricchire la professionalità di ogni professionista operativo all’interno della nostra organizzazione.
Un suggerimento pertinente alle indicazioni sopraccitate, è poter fare riferimento alla formula della professionalità che enuncia: professionalità = competenza + motivazione ed energia + atteggiamento mentale.
Ogni elemento o membro della formula deve essere soddisfatto affinché la professionalità erogata e percepita dal cliente sia qualitativamente la migliore.
Come fare?
Una competenza è una “risorsa” fondamentale: pensiamo all’importanza oggi, delle competenze chiamate Soft Skills, risorse che utilizziamo nel momento opportuno per insegnare, per proporsi, per vendere i propri servizi, per relazionarsi. Le Soft Skills devono essere acquisite attraverso percorsi formativi specifici e consolidate mediante l’esperienza e la pratica sul campo, garantendo sempre un’applicazione positiva e professionale.
La motivazione ovvero intrinseca ed estrinseca, sono il frutto di un preciso e puntale training che rinforziamo mediante percorsi formativi per imparare a valorizzare e conoscere meglio, le proprie fonti della motivazione (obiettivi – bisogni – desideri – valori – interessi).
L’energia e l’atteggiamento mentale, sono la risposta a tutti quegli eventi raggruppabili nella “categoria” delle azioni che mettiamo in atto indirizzando pensieri ed aspirazioni, attraverso il dialogo interiore e tutti i processi chimico ed energetici orientati al miglioramento psicofisico.
Possiamo asserire che le competenze e la motivazione sono la chiave di volta per arricchire la nostra professionalità, e letteralmente, quando questi aspetti saranno presi in considerazione, maggiori saranno i progetti organizzati e gestiti, per supportare i clienti nel raggiungimento dei loro obiettivi, bisogni e desideri.
Cosa possiamo fare nei nostri Club Fitness per migliorare la professionalità?
Quando si parla di professionisti e di professionalità abbiamo il dovere di riflettere sui termini.
Il professionista è colui che conosce ed è legittimato ad esercitare o insegnare la propria materia, colui che ha consolidato, attraverso un percorso accademico e formativo, la consapevolezza dei propri punti di forza e di debolezza.
Il professionista si in-forma per acquisire e comprendere “nozioni e contenuti” spendibili quotidianamente verso i clienti e l’organizzazione, ovvero chi è capace di motivarsi e di pianificare i propri obiettivi.
Un valido professionista è sempre attento a qualsiasi tipo di riscontro ricevuto sia da parte del management del Club Fitness che dalla clientela, ne fa sempre prezioso tesoro attraverso un ascolto attivo e non giudicante, per migliorare la propria qualità del lavoro svolto.
Un’altra straordinaria abilità che deve maturare ogni professionista è di sapersi confrontare con altri professionisti (anche di altri settori) rispettando sempre le opinioni altrui e, soprattutto, deve essere capace di mantenere la privacy del cliente e dell’organizzazione aziendale di cui fa parte.
Il professionista segue con diligenza e rettitudine i propri valori e li rispetta ogni giorno per consolidarli e farli diventare il proprio stile di vita personale e professionale.
La professionalità erogata è la capacità e l’abilità da parte di tutti i settori del Club Fitness (accoglienza – commerciale – tecnico) di mettere in campo le opportune competenze e risorse, sapendole perfettamente declinare nei momenti più consoni per l’erogazione dei servizi e la soddisfazione della clientela.
Professionalità vuol anche dire mettere nella condizione (e formare) ogni singolo settore e, di conseguenza ogni suo membro, nel poter comunicare efficacemente con appropriati modelli relazionali/comunicativi (comunicazione emozionale, provocatoria, persuasiva, assertiva, p.n.l., efficace) che sortiscano sempre una risposta positiva e funzionale ai risultati e gli obiettivi pianificati attraverso il piano d’azione.
Troviamo molte frasi nelle letture motivazionali di questo tipo: “chi si ferma è perduto” “la formazione personale e professionale sono il seme del cambiamento”,“ la professione si alimenta con la passione”, “chi non si forma si ferma”.
Dalle parole ai fatti concreti!
La formazione ovvero dare una forma all’azione, è la conditio sine qua non per meglio “arricchire con chiarezza” le nostre conoscenze e competenze affinché possano essere declinate nei servizi proposti nel Club Fitness e comprese ed applicate sul campo, nella organizzazione dei diversi settori.
Questo periodo ovvero in procinto dell’inizio della nuova stagione, è il momento migliore per portare alla luce e pianificare gli obiettivi che il Club Fitness desidera raggiungere per la immediata stagione a venire, utilizzando ed applicando modelli studiati e testati per la pianificazione delle strategie e degli obiettivi.
Avere un metodo programmato e strutturato che definisca bene cosa fare con una pianificazione appropriata, come mettere in atto azioni specifiche, quando stabilire i corretti tempi e perché dobbiamo prendere questa specifica direzione, consente e fornisce a tutta l’organizzazione e ad ogni membro del Club Fitness, di sentirsi partecipi, appartenenti ed allineati, ad un lungimirante progetto.
In seconda battuta avere un metodo, ci permette di stabilire ed arricchire il proprio modello di business e di organizzazione, apportando eventualmente nei momenti opportuni, le rettifiche per il corretto percorso professionale strategico intrapreso.
L’applicazione pratica di un metodo ci permette di conoscere il punto di partenza ed il punto di arrivo dei nostri obiettivi e di modificare il percorso qualora durante il viaggio ci accorgessimo di trovare la “burrasca”.
C’è tanta voglia di imparare e di mettersi in discussione!
Nelle aule formative, nei momenti didattici, nelle formazioni nei Club Fitness, ci sono ottimi professionisti che con una disarmante umiltà e determinazione, si rimettono sui “banchi” dell’apprendimento e si confrontano costruttivamente durante le formazioni con docenti e colleghi, per imparare, per arricchire e per consolidare le proprie competenze: tantissima stima per tutti questi professionisti.
La formazione deve essere trasversale e pianificata con le opportune percentuali di teoria (35 – 40%) e di pratica (65 – 60%) ovvero deve essere effettuata da tutti (opportuno da tutti) i membri dell’organizzazione indipendentemente dal tipo di organigramma ovverosia orizzontale o verticale.
È proprio quando tutta l’organizzazione partecipa ai progetti di crescita professionale, che si ottengono i risultati strabilianti di coesione, di condivisione degli obiettivi e di appartenza al proprio Club Fitness.
In questi momenti formativi si rinnova e si consolida una nuova ed ulteriore professionalità tra i singoli settori (accoglienza – commerciale – tecnico) e tra i membri del management.
È sorprendente osservare la gioia e le emozioni condivise in questi professionisti ovvero nei momenti formativi quando e soprattutto si mettono in pratica i concetti teorici appresi mediante dei Role Play (giochi di ruolo).
Il mio mero suggerimento è che il management di ogni Club Fitness dedichi tempo, risorse e gli opportuni investimenti economici, affinché la formazione sia un progetto fondamentale e condiviso nel proprio piano di azione e che possa sempre “arricchire” la Mission e la Vision del Club Fitness.
Ritengo che il professionista possa sempre arricchire le proprie competenze e conoscenze per essere un professionista migliore, e il Club Fitness, debba avere il diritto e l’opportunità di scegliere nei propri Staff , i migliori professionisti formati e motivati che possano sempre essere delle guide nei confronti dei clienti.
Saremo gratificati e molto soddisfatti quando ogni singolo cliente avrà raggiunto il proprio benessere e bellessere e potrà diffondere il verbo di un nuovo stile di vita, stile ottenuto grazie alla frequentazione dei nostri Club Fitness, e dal supporto dei nostri professionisti e la professionalità erogata da ogni singolo settore.
Il nostro futuro di benessere e bellessere sarà il risultato di un presente più consapevole, a noi la scelta migliore!
Sono certo del tuo interesse per quanto sopra indicato, scrivimi nel form del sito per avere una consulenza strategica e per chiarire eventuali od ulteriori aspetti, per come e cosa fare per prepararsi per la nuova stagione.